“银行开展跨行通存通兑业务后，消费者不必在不同银行间再当存款‘搬运工’了，但手续费收取标准过高令人难以接受。”北京市消费者协会秘书长张明日前指出，跨行通存通兑收费过高，涉嫌垄断经营，侵害了消费者的公平交易权。

　　11月19日，全国部分银行开通跨行通存通兑业务，其中，几大商业银行手续费收取标准基本确定为交易金额的1％。张明认为，银行开通跨行通存通兑业务，从一定意义上方便了消费者，但也存在手续较为繁琐、手续费收取不合理的问题。他指出，银行手续费收费标准过高，涉嫌形成垄断经营的价格联盟，侵害了消费者的公平交易权。

　　面对跨行通存通兑收费过高问题，一家商业银行负责人回应称：“我们为消费者提供了一项新的服务，消费者可以根据自身情况选择是否享受这项服务。好比之前消费者只能走‘乡间小路’，现在我们修了一条‘高速公路’，需要收取一定的‘过路费’。消费者如果承受不了‘过路费’，就可以继续走‘乡间小路’。”

　　另一家国有大型商业银行相关负责人则解释，开通跨行通存通兑业务要考虑三方面成本：一是支付使用央行小额支付系统的费用；二是商业银行自身系统维护费用，跨行通存通兑占用商业银行柜台、人力资源；三是银行之间的利益分配格局发生变化，大银行要考虑网点建设成本以及客户流失成本。

　　中国人民银行相关负责人接受媒体采访时表示，在跨行通存通兑业务中，人民银行只是为商业银行提供一个平台，用以解决转账支付方式。各家商业银行自愿参加，并根据自身经营状况进行定价，央行并未指定定价标准，也无权干涉。

　　相关资料显示，国有商业银行拥有庞大的客户群，银行卡达11亿张以上，存折账户达20亿个以上。按照《价格法》规定，涉及群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格等，应建立听证会制度，征求消费者、经营者和有关方面意见。

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌认为，跨行通存通兑是否需要收费、需要收多少费，应由中国银监会先行进行调查了解，确定标准后再进行听证，最后上报价格主管部门审批，而不应该由银行说了算。

　　据新华社

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