档 案

　　姓名：李亚娜

　　销售项目：协信天骄城

　　销售业绩：1月26日，协信天骄城盛大开盘，一期270套热销80％。李亚娜作为8名天骄城置业顾问中的一员，创造了三分之一以上的销量，全天战绩80余套。

　　和李亚娜的见面约在接近中午的销售空当期。一天卖80套房子，如果按8小时折算，相当于不到10分钟就得敲定两个客户，这是一个怎样的女孩，让人充满好奇。

　　3月5日11时许，热闹了一上午的天骄城售房部渐渐安静下来。整个现场还剩下一组客户，一个身穿黑色制服的年轻女孩坐在五六人中间，面对对方“争先恐后”的提问，总是微笑着耐心解答。她就是李亚娜，协信天骄城开盘后持续两月的销售冠军。

　　待最后一组客户满意离开后，我们开始了交谈。李亚娜是个典型的重庆女孩，快人快语。对自己近期的工作业绩，她笑说，不要讲得太好，会有压力。“因为没有什么了不起，如果加上开盘前做的客户工作，卖一套房子不是10分钟，而是几天，十几天。”

　　李亚娜说，最好的也是唯一的办法，就是把客户变成朋友。“把客户当朋友，站在朋友的立场为客户考虑，客户也会信赖你、支持你。”在开盘签约的业主中，有一位是李亚娜过去所在楼盘的意向客户，因为真诚的置业建议，这位客户对她非常信任。到天骄城后，李亚娜向他推荐了天骄城，这位客户到过现场两次就签约了，连楼层都是李亚娜一手包办。

　　“除了个人，协信也有很多朋友，让人感动。”有一次，一小偷假装看房混进售房部拿走了李亚娜的手机。她正在接待的一名客户挺身而出，徒步追赶小偷，为她夺回手机，自己却负了伤。之后，李亚娜多次打电话给客户表示感谢，才知道这位客户就是协信天骄年华的老业主，而这位客户的话也让她震动。“他说不用谢。因为住协信的房子，品质很好、物管也好，他们一家都很爱这个品牌，所以帮点忙不算什么。”

　　在李亚娜的销售制胜宝典里，有三样不可或缺：沟通、勤奋和亲和力。她认为，做销售就是人与人打交道，多少要懂些心理学，把握对方的需求，做好良好而长期的沟通；每天都保持一个好的状态，给自己一个中期的、短期的目标，朝着自己的目标去奋斗；此外，“客户带客户”是高层销售重要的客源渠道，亲和力不是包装的，要用心去做，会做人才会做事。

　　记者手记：短短半小时的交谈，眼前这个同龄的女孩不时让我感动。她有一张青春的、漂亮的脸蛋儿，这是很多置业顾问都有的；她还有一颗上进的、勤奋敬业、全心付出的心，这是我们很多岗位的年轻人所没有的。李亚娜说，全年销冠是她今年的工作目标，明年她希望自己的工作能更上一个台阶。“虽然压力很大，但我会很努力。人不是超越别人，而是超越自己。”

　　李亚娜，祝你越走越好。

　　记者 高洁