人物档案:
姓名:张秋萍
楼盘:同创高原
从业资历:4年半
傲人业绩:同创国际2006年全年销冠,同创高原本次开盘销冠。
语录:努力过,就不会有遗憾。
10点半,同创高原。张秋萍一见到记者就表示歉意:只有半个小时时间,因为11点客户要过来看房。旁边的销售部经理周梦生证实,本来她今天不上班的,但客户打电话来,点名要她服务。
这个客户也是她的客户介绍来的,张秋萍说,这样的场景很常见。经常是一个客户带了很多组客户过来,而且专门要给她打电话,一定等她上班才来看房。
周梦生说,张秋萍在同创国际时,就是2006年的全年销冠,上周末同创高原开盘,她一个人销售12套,1000万元左右的销售业绩,再一次拿到当周销售冠军。以记者的观察,有刚才的场景做铺垫,这样的傲人业绩似乎也并不让人意外。
问她做销售有什么独门绝技,张秋萍有些错愕。没什么诀窍吧?我只是不放过任何一个可能的机会。
4月13日中午,一个20多岁的年轻人,开着一辆非常普通的车来看房。张秋萍从12点半陪伴到下午5点,最终年轻人定下一套洋房。“其实一开始我觉得他多半是做房地产的,是专门过来踩盘的,因为从他的年纪和他开的车判断,这种客户的成交概率极低。”但张秋萍坚持一点:努力过,就不会有遗憾,于是,一个险些溜走的客户被她抓住了。那个险些擦肩而过的客户自己也坦白,在其他高档楼盘看盘时,大约是觉得他不像有效客户,那些楼盘的置业顾问的态度都不是很好,而在同创高原,张秋萍的热情却打动了他。
众所周知,置业顾问的收入是跟销售业绩挂钩的。所以能多卖就绝不少卖,能卖大户型的就绝不卖小户型,能卖贵的绝不卖便宜的。这似乎是一般置业顾问的定性思维。但张秋萍显然不同,她说,卖房子也有自己的职业良心。
去年12月,一位78岁的老太太来同创高原看房,看中了一楼带花园带地下室那一套。聊天过程中,张秋萍了解到她是重大的退休教授,买房子是为了和老伴安度晚年,房价多少并不是问题的时候,当时就给她推荐了一套三楼的户型。
“虽然对她来说钱不是问题,但我觉得两个人没必要住这么大,就给她推荐了三楼的户型,总价要少30多万元。君子爱财,取之有道”。张秋萍的销售提成也因此少了很多,但她并不后悔。后来,老太太还专门前往售楼部送深海鱼油给她,当然她没有接受。现在,老太太和她已经成了忘年交,隔三岔五跑到售楼部来,找她聊天。
同事评价
周梦生:随和、热情,相当有亲和力。这个行业里业绩做得好的有很多,但像她这样真正把客户当成朋友的,实在很少见。
记者 王春龙