上周本刊改版,郑重宣布今后只负责报道品质旅游后,引爆了广大游客对品质旅游的热烈讨论,认为晚报倡导恰逢其时,品质游正在成为社会旅游的主题。
众多读者来信来电将自己亲身遭遇过的旅游陷阱向我们倾诉。为此,本报记者专访了市旅游执法大队大队长梁远超,支招教你如何保障旅游品质。
低质与价格有关
“我们一直提倡游客要树立理性正确的旅游消费观念,追求质价相符的产品,不要一味追求低价,低价必然导致低质。”梁大队长告诉记者,一分钱一分货,天上不会掉馅饼。
他给读者算了一笔账,以海南三亚双飞5日游为例,现在重庆至三亚机票往返团队价在1100-1300元/人,游客不会拿到比这更低的价格了;靠海边的挂牌四星级酒店470元/标间,若在市区不靠山不靠海的最便宜四星级酒店也要350元/间;12座车租车费700元/天,还要负责驾驶员的吃喝和导游服务费;再加上每天40元/人的餐费,景区门票等,也就是说住四星级酒店的三亚双飞五日游成本起码也在2000元/人以上。
而现在很多广告报价仅在1500元/人左右。如何弥补成本差价,获取利润,只有缩短景点游览时间,不停诱导游客参加自费项目,增加旅游购物次数。这样的旅游,品质如何保证?
支招保障品质
梁大队长支招保障旅游品质。一方面旅游企业必须诚信经营,要给游客一个真实的价格,旅游主管部门也在加大相关监管力度。
另一方面,游客加强自我防范意识和甄别能力,选择资质好信誉高的旅行社,出游前签订一个系统完善的旅游格式合同,这样一般不会出现大的品质投诉。
目前旅游格式合同包括出境、国内、三峡游三种,游客一定要认准出境和国内游格式合同封面上要有“国家旅游局、国家工商总局监制”字样,三峡游格式合同为重庆市旅游局、重庆市工商局监制。
同时需提醒的是,在签订格式合同时,一定不能留白太多,逐项内容应详细约定好,特别是要将价格分解清楚,吃、住、行、游等各自的费用是多少;保险项目应签订购买游客个人意外险;并约定好最后的违约责任,记住市旅游执法大队投诉电话63866315。
本版稿件由记者 陈希 采写
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