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随车管家系统功能无法实现,车商该怎么赔?

发布时间:2017-04-21 18:12:25

慢新闻-重庆晚报记者 唐中明

汽车经销商宣传的随车管家系统在车辆售出后,消费者体验未果,经咨询厂家得知,该车型不能实现远程启动。一旦消费者索赔,是按照全车价格的3倍还是按该缺失功能的价值3倍予以赔偿?

2015年8月26日,某品牌汽车在其官方微信公众平台发布了2016款一车型的宣传广告,载明:“一键遥控完成车内预冷与预热”、“配备了Volvo on call,一项车载智能多功能服务系统”,“利用随车管家APP,您可以提前远程启动引擎”等。

8月28日,万州一汽车经销商对该广告进行了微信转载发布。同年9月,吴先生在微信平台了解到V40车型的宣传广告内容,于同年11月29日与汽车经销商签订了《新车订购协议》,约定车价27.5万元(车价含加装豪华安全选装包和随车管家金额、赠送3000元护板)。2016年4月1日,吴先生提车。4月8日,吴先生车辆上户交纳购置税2.45万元。

之后,吴先生在用车过程中,发现该车不具有广告发布的“遥控远程启动引擎并完成车内的预冷预热功能”,于4月13日找到汽车经销商,经汽车销售商工作人员询问厂家,被告知V40全系车型因发动机缺少相应的模块不支持远程启动。

4月15日吴先生申请对微信公众号发布的电子信息进行保全。16日,万州公证处证明微信发布该品牌汽车“2016款V40 冷暖尽在指尖”、“提前用手机远程开启空调”等的广告内容属实。

审理中法庭查明,V40全系车型未原装配置随车管家,需选装配置,价格为6000元。

一审法院认为,汽车销售商、该品牌汽车在其微信公众平台将“2016款V40”车型配置随车管家后本不能实现的“遥控远程启动引擎并完成车内的预冷预热功能”,当成该车型的一大卖点进行广告发布,给吴先生造成了误导,其行为构成欺诈。但配置随车管家只是V40车型的选装配置,该配置的有无并不影响该车的主要功能和安全性能,吴先生要求按照全车价值的3倍赔偿显失公平。

法院判决,汽车经销商退还吴先生选装配置随车管家的费用6000元,并3倍赔偿损失,合计2.4万元。

一审判决后,吴先生不服,向市二中院提起上诉。二审法院认为,一审认定事实清楚,适用法律正确,审理程序合法,依法应予维持。故驳回上诉,维持原判。

重庆晚报征集买车烦恼案例

本想买新车,却一不小心买到事故车、低配改高配、试乘试驾车,库存“旧”车,甚至买到二手车、拼装车,这样的烦心事很多。消费者在购车时,有的4S店会对“问题车”采取特价处理,有的则不将实情告知消费者,就让消费者稀里糊涂地买走。

对于汽车消费,算是金额比较大的消费品了。如要证明商家存在欺诈行为,需要借助鉴定机构的鉴定结论,鉴定费用提高了消费者的维权启动成本。

慢新闻-重庆晚报征集发生在你身上或者身边人买车遭遇的种种烦心事,如果你或身边的人有类似经历或遭遇,请致电13908342634,或关注重庆晚报微信公众号“重庆法律帮帮帮”法律平台,诉说你的遭遇。

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