9月9日，广州本田第5届售后服务技术技能竞赛在重庆互邦特约销售服务店举行。这次主题为钣金和喷涂的比赛成为广本落实“服务第一”宗旨的样本。在如此高调传播服务理念的背后，是一个每年超过6亿元人民币的巨大售后市场，广本力图领导的237家特约销售服务店，把这块蛋糕做大。
    广本售后服务科科长阎建明称，目前全国广本汽车保有量达到了60万台，这样大的一个售后服务目标群体催生了厂家的服务理念不断进步。广本的售后服务技术技能竞赛也是在不断寻找新的突破，从最初的锻炼新人到快速修理到如今的钣喷，都是围绕售后市场的变化在强化专卖店某个方面的指标。
    “厂家的目的是通过服务来带动销售，经销商则可以通过自己的努力赚取合理利润。”阎建明说，作好售后服务是件双赢的事情。阎介绍说，目前每个月到经销商那里去维修保养的超过20万台次，其中60%-70%是做常规保养。即使按“最低消费”———每次保养250元计算，广本经销商每年的售后收入至少都达到6亿元。
                                                 记者 李 璐