为提高售后服务水平和维修技术,近日,东风标致推出“狮王争霸技术专家大比武”活动。据了解,此次技术比武的主要内容,除了基础理论题的笔试,最重要的就是考核技术专家解决故障的实际操作能力和效率。包括故障判断和解决的准确性和时间性、使用仪器和工具的准确性以及思路的准确性。而这些正是目前国内很多4S店技术维修差的症结所在。
东风标致有关负责人告诉记者,提高售后服务水平和维修技术,是保障客户利益、维护企业和品牌形象的基础。此次技术比武实际上是东风标致“蓝色承诺”活动的延伸,是为“蓝色承诺”建立一个强有力的技术支持和保障。该负责人表示,之所以在“蓝色承诺”活动后,马上进行此次技术比武活动,就是想告诉消费者,东风标致的售后服务体系无论在硬件还是软件上,都已经达到高质量的标准,东风标致的九大承诺是实实在在值得信赖的。
记者 廖咏雪
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