昨下午，副市长余远牧与市交委、市交警总队、市工商联等相关负责人分成两组，对我市下班高峰时段的公交客运进行明察暗访，发现同是普通车，102路与809路比，服务质量相差甚远。

702路超车急刹路中揽客
    17时55分，余远牧一行刚走到朝天门公交汽车站外，一辆车牌号为渝A25009的702路车，正在加速超车，看到有一群“乘客”，便在公路中央急刹车，售票员头伸出窗外，催促“乘客”“快上！”

两辆公交车赖在车站
    群众举报102路车服务质量较差，余远牧决定重点暗查。因该路车迟迟未进始发站，第一组暗访人员便登上了车牌号为渝A19049的120路车。车刚行至朝天门交易厅站外，远远便见一辆车牌号为渝B16417的公交车停在站内揽客。暗访人员乘坐的车被堵在后面动弹不得。驾驶员一次次闪灯示意后，该车才向前挪了一下。暗访人员所乘坐的车离站后，该车仍赖在站内。
    18时35分，渝A19049车到达菜园坝火车站外。因是下班高峰，过往公交车非常密集。此时一辆乘客本已很多的120路（车牌号为渝A14363）车却堵在最前面揽客，本已拥挤的车站一下子乱了套，进站车辆排到了金燕大酒店外，部分车开始鸣笛，一些车则无奈在路中央下客。

102路三趟未进始发站
    余远牧带领另一组暗访人员，在朝天门102路车的始发站等了40分钟后，终于等到一辆车牌号为渝A18928的102路车进站。为何40分钟才有一班车进站？站内一调度员称，因始发站客少，一些车便不进站，在站外将客下后，直接将车开到了站外有客的站点装客去了。另一组暗访人员证实，在渝A18928抵达前已有三趟102路车没到达朝天门始发站。
误将809路普通车当中级车
    市民曾反映的809路车，通过此次整改后各方面都做得不错。昨日，暗访人员在菜园坝悄悄挤上了一辆809路车。车内干净整洁，驾驶员开车平稳，进站停车，乘务员也用普通话服务。暗访人员中，有人以为该车是中级车，后经多方证实这是普通车。
    暗访人员亮明身份调查，几位老乘客都称，此路车在9月底以前，也有乱停靠揽客的情况，但9月底以后，运行非常不错。