访中汽西南博众公司副总谭宗祥
    前不久，中汽西南博众独揽了重庆惟一一家“五星级经销商”称号，好事成双，今天博众又迎来周年庆的好日子，在喜庆祥和的日子，记者采访了重庆博众公司副总谭宗祥。
九连冠占领半壁江山
    据了解，博众公司耗资2300万元，占地5500多平方米，拥有国内最先进的硬件设施,以一流的专业化服务队伍，本着“超越用户需求”的经营理念，倾力打造着西南地区上海大众4S旗舰店品牌。
    博众汽车公司是重庆惟一一家按照上海大众最高规格（六把伞）建立的公司，连续9年获得了重庆上海大众汽车销售量第一名的好成绩，市场份额达到45%以上，可谓占领了重庆大众汽车市场的半壁江山。
服务迎来真正的腾飞
    目前，在车市销售放缓的情况下，消费者对于售后服务质量愈加重视，博众公司适时提出了“超越用户需求”的经营理念，成了客户们有口皆碑的标志性选择。
    当记者问及在重庆所有上海大众汽车经销商中，为什么厂家会选中博众公司为重庆惟一一家五星级经销商时，谭总从容地回答到：“我们凭的是实力！影响客户购买有三个原因：第一是价格，第二是品牌，第三是服务。换句话说，不管价格和品牌是如何具有优势，最终落实的还是体现在服务品质上，这才是立足于市场的长期发展之路。”
    谭总还表示，博众公司在2006年导入了定期对保有客户进行服务工作市场调查的机制，这种规范化的服务质量监测模式可以第一时间准确了解到客户对服务的需求，能及时解决用户的难题。
强化售后坐稳老大位置
    据谭总透露，上海大众将会在明年底到后年初的时间内，陆续推出由上海大众自主开发，全新研制的十余款全新品牌车型。届时，博众公司将面临一场攻坚仗。
    对此，谭总表示，售后服务已经成为同等价格，同等品牌情况下，大家考虑的第一个要素，要想树立属于自身品牌经营发展的路子，做好售后服务是商家必修的课程。博众公司已作好提早步入“服务大战年”售后领域的准备。
                                           见习记者 涂晓坤