首页   专题   重庆   体育   文娱   国内   国际   副刊   生活   房市   数字   教育   车市   报料   留言   访谈   投稿   数字报
消费者较真洗衣机售后服务, 重庆晚报-服务频道-服务新闻
  您当前的位置: 重庆晚报 服务频道服务新闻  2006年04月05日 第 10

消费者较真洗衣机售后服务


2006年04月05日2:32:00

    洗衣机排水电机的一个小零件损坏,维修部要求更换整个排水电机,且更换后只承诺保修一月。日前,家住南坪的邬先生致电本报对此表示不满。
    邬先生介绍,2004年10月,他购买了一台TCL洗衣机。2005年7月,该洗衣机排水电机防滑齿轮损坏,厂家维修部一工作人员上门免费更换了一排水电机。今年3月,该电机防滑齿轮又损坏,维修部人员上门又更换了整机,收取了92元,并承诺只保修一个月。邬先生想不通,觉得不公平。
    随后,记者陪同邬先生来到指定的敬恒伟业维修站。一黄姓经理表示,公司没有单独的防滑齿轮,排水电机都是以整机为单位更换,所有洗衣机品牌都如此。而维修过的零件,公司都是保修一个月。
    邬先生称,他咨询过几个知名洗衣机品牌,他们维修过的机器和更换的机器零部件,保修期均在半年以上。为此,记者咨询了市家用电器维修协会,一工作人员表示,目前这种情况没有统一标准,都是厂家自行规定。
    记者也联系到几个知名洗衣机品牌维修部,他们也表示,如排水电机防滑齿轮损坏,都是更换整个电机,否则不能保证电机质量。
    下午,邬先生来电称,TCL重庆服务中心的工作人员已主动和他联系,承诺将第二次更换电机的92元全款退还给他,并书面承诺,为他更换的排水电机保修一年。

见习记者 任文劼
网络编辑: 甘健

[打印][PDF][关闭]

·读者热心替交警排堵出主意
·狗市热闹居民烦心
·奥体广场垃圾“镶边”(图文)
·消费者较真洗衣机售后服务
·小区值班室建在了绿化带
·递送局退订刊全款
·门面占道 市民出行不便
·消费者较真洗衣机售后服务--2006-4-5 2:32:00
·手机质量和售后服务问题最多--2006-3-15 4:19:00
·售后服务变成了口号--2005-12-13 2:00:00
·华泰开展售后服务大比武--2005-10-25 9:13:00
·上海大众升级售后服务热线--2005-10-25 9:11:00
·维修是售后服务的根本--2005-7-26 9:39:00
·售后服务:重庆硝烟弥漫--2005-7-26 9:31:00
·车市竞争转向深层次售后服务成新战场--2005-3-15 9:14:00
·售后服务迪比特投入数亿--2004-12-24 10:21:00
·IBM售后服务获最佳满意度奖--2004-12-2 9:53:00
  关键词
  开始时间:
  截止时间:
首页 | 简介 | 联系 | 广告 | 发行
重庆晚报版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像
地址:重庆市渝中区较场口85号大元广场5楼   邮编:400010
电话:023-966988 E-mail:cqwb@mail.cqwb.com.cn