《天大的小事》作者接受本报专访，为我市提出金点子

　　王力（右）与妻子、儿子一起翻找在国外拍摄的城市细节亮点图片

　　本报与市市政委联合推出的“睁大眼睛看重庆·人性化细节亮点”特别报道，不但有本市市民热情参与，还引起一些外地人士关注。咨询策划专家、《天大的小事》作者王力看到本报的报道后，从北京打来电话，对本报注重小细节、关注大民生的办报思路大加赞赏，并希望借助本报收集市民的“金点子”为其所用。

　　据悉，王力旅居海外6年，用镜头聚焦西方国家城市各类人性化细节后集结成书，在打造城市细节上颇有造诣。

　　昨日，记者电话采访了王力先生，请他为重庆的细节打造建言。

　　“小事”也可变“天大事”

　　“千厮门梯道建歇脚凉亭、轻轨地下车站配置荧光指路小箭标、解放碑步行街垃圾箱配烟灰缸……”王力说，这些事情单独看上去都是细枝末节的小事，但如果置之不理，让这些小事积累多了，最后往往积重难返，也就变成了天大的事。

　　近年来，包括重庆在内的许多城市在城市管理方面都投入了大量人力财力，但为什么有些效果不是很好呢？“道理很简单，我们的城市在细节打造上‘活儿糙’，没能做到更细，细节上差了那么一小节，效果自然出不来。”

　　王力以他生活了6年的加拿大温哥华市为例，该市连续6次被评为世界宜居城市。“究其原因，是因为这个城市在管理上有很多细小的人性化设计，让你感到城市的责任和对每一个人的关心。”

　　管理者要演好三个角色

　　重庆等许多城市都在着力建设宜居城市。要真正做到宜居，并非靠大笔投资，或者安装大量高科技设施就能解决，而是通过管理者从一些容易被忽略的细节入手，从细微处显现城市管理的功力。

　　“城市管理者在其中要扮演好三个角色。”王力提醒重庆的管理者，首先必须是城市细节的关注者；对那些能体现人性化的细节，城市管理者要提前理解、解读后，才能去充当执行者；城市管理者又是细节的体验者，细节好坏、是否真正做到人性化，需要他们沉到基层切身感受。

　　一直关注本报细节亮点报道的王力认为，重庆部分公厕设置老年人专用扶手、为儿童安装小便器，九龙坡区部分垃圾站安上除臭喷淋系统等，都说明城市管理者已在有意识地设置一些人性化的设施。

　　王力说，从市委书记点名推荐《天大的小事》一书，到市市政委领导表示对城市细节如何打造进行专题研究并定出3到5年出成效的时间表，再到《重庆晚报》花两个月时间集中报道，以及市民踊跃参与，都足以说明重庆已将打造城市细节提到了一个高度。“只要按照既定的思路坚持走下去，认真审视城市建设中的细节，正视细节上的缺憾，采取措施解决细节不美的问题，重庆成为宜居城市绝对不是一个梦。”

　　交警承包路口调查交通

　　有的细节虽小，真要实施起来牵涉面却甚广，因此有市民对打造细节的必要性提出了质疑。

　　王力认为，我们总说第一个吃螃蟹的人是勇者，但第一个卖螃蟹者则一定是智者，现在勇者和智者都已有很多了，缺少的是大家把自己摆进去。就如在电话亭里放电话簿肯定会丢，但是不能因为会丢就不放了，否则永远也不可能进步。

　　王力对本报人性化细节亮点的报道很是赞扬，认为是为城市的细节亮点提供了一个展示的载体和平台，也为城市建设和管理的“第一步”提供了可借鉴的范本，体现了媒体的责任感。他认为，许多“金点子”如景区设留言册避免游客乱涂画、公共场所强制铺设防滑地砖、垃圾桶内套塑料袋等，其实都值得一试。

　　听说本报在为城市打造人性化细节征集意见，王力立即为重庆想出了一个“金点子”：让交警承包路口，调查交通拥堵原因。

　　王力建议，每个交警蹲点调查所负责路口的车流、人流、车辆拥堵原因，然后提出合理解决办法，交通拥堵是否缓解成为任务完成好坏的指标，这样肯定比开罚单解决交通拥堵的效果好得多。记者 程洪川/文 王力/供图