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聆听他们的责任感言(2), 重庆晚报-生活频道-旅游信息
  您当前的位置: 重庆晚报 生活频道旅游信息  2008年03月18日 第 15

聆听他们的责任感言(2)


2008年03月18日4:46:00



踏青放风筝。

  景美 精品 细节

  重庆万盛旅业集团总经理鲁虹:万盛旅业旗下的黑山谷、万盛石林、铜鼓滩漂流等景区,无论是整个景区的硬件打造,还是软件服务,我们一直都在尽力提供最好的给游客,多年来赢得了良好的市场口碑。2008年,万盛将打造大黑山谷景区,打造成5A级景区的精品、生态旅游的首选、星级服务的窗口。

  诚信与责任,是现代企业“长寿”之本。多年来,我们始终坚持强化企业员工“以客为尊”的责任意识;注重细节的完美,规范员工行为;以最好的旅游产品、优质的服务赢得市场。

  中国死海旅游度假区媒介总监阎力:成都天友旅游集团投资打造的国家4A级旅游景区“中国死海旅游度假区”,是中国第一家以健康休闲为主题的旅游度假景区,自2003年开业以来,连续4年的“五一”黄金周门票收入位居四川省所有景区之首,被誉为中国旅游界的“死海神话”。

  “中国死海”的理念就是一定要把景区做好,一定要做中国最好的景区之一。知名度、美誉度一直是死海的追求。企业是否诚信、负责任,最终是要被市场检验的,不负责任、不诚信的企业最终要被市场所抛弃。

  历史悠久 品质恒定

  重庆希尔顿酒店总经理依思文:作为重庆涉外五星级酒店之一,重庆希尔顿一直致力于以完备的硬件设施,高素质、专业化的宾客服务,个性化的售后服务等实现着“诚信消费,责任旅游”这一目标。从2002年开业至今,成功接待亚洲AAPP年会、亚太市长峰会、法国百富勤银行年会等国内外大型活动,荣获中国最佳商务酒店等多项殊荣。希尔顿将对客人的诚信及责任体现在日常工作中的各个方面。确保为每一位入住客人提供无可挑剔的宾客服务和个性化的售后服务。

  重庆JW万豪酒店总经理瑞爱华:万豪集团身为一家国际公司,在这个信息化时代,有很大责任为当地的消费者提供准确的信息,同时提供与信息相符的产品,决不欺骗顾客。重庆JW万豪作为涉外五星级酒店,以完善的高档次硬件设施,保障每位客人享有安全、豪华舒适的住宿、餐饮,以及一系列高质量的超值服务。每天总经理偕同高管一起检查酒店的每一个角落,确保服务水准。每位入住客人还能在全球万豪酒店积分,转换成航空公司的里程或换成酒店的免费住宿及更多优惠。

  重庆海逸酒店总经理李荣辉:2008年对于重庆海逸来说是具有特殊意义的一年,酒店迎来了开业十周年。2007年,在照常营业的情况下,我们对酒店客房进行了装修,令客房设施焕然一新。在提升硬件条件的同时,重庆海逸始终坚持为客人提供物超所值的住宿、美食及休闲体验,并以诚信的优质服务让海逸成为海内外宾客了解重庆的窗口。

  安全 准点 舒适

  重庆航空有限责任公司:从旅客购买机票起,就与航空公司形成一种合约,公司有责任有义务为旅客提供安全、准点、舒适的航空旅程。重庆航空引进南航目前国内最先进的安全通讯系统SOC,24小时“汇报”各地机场状况,通过卫星“遥控”飞机,先于空管部门,及时将台风、大雾等险情告知机长避开风险。

  从最初面对旅客售票到客人到达机场、客票签转、登机、客舱服务,到最后完成整个旅程,重庆航空有一整套严格的管理程序和规范。比如售卖机票时,严格告知义务,一旦出现超售、航班延误等情况,尽快通过各种渠道告知客人;如果客人仍到达了机场,公司紧急预案启动,属于超售,按规定赔偿;如果是航班出现意外,地面保障部门及时通报旅客最新信息,根据重航对社会作出的七项承诺,依据延误时间长短,对旅客进行相应的补偿和照顾。

  全新风格 风范迷人

  重庆洲际酒店:洲际酒店集团一直致力于将顶级的五星级服务带到世界上的各个角落,2006年9月16日,洲际酒店集团在中国西南地区的第一家洲际酒店——重庆洲际酒店开业,成为西南地区豪华酒店的卓越代表。洲际一直致力于为商旅客人提供热情、贴心的高品质服务,将洲际集团的待客之道充分展现给重庆人民。“融入当地,感受更多”,是企业的文化理念,力求将最本土的重庆文化传播给所有外来人士,让重庆洲际酒店将重庆的美好风貌展现给世界。

  重庆申基索菲特大酒店:是坐落于美丽山城的雅高集团属下第一家酒店,为客人提供国际一流的出色设施与服务,通过殷勤周到的服务使客人满意并得到尽善尽美的享受。我们信守雅高精神,这是一门综合的艺术,它融合了历史的传统与现代的创新,增添了宽容、纪律、想象和热情,从而促使重庆申基索菲特的工作达到一种高超的水准。为客人的满意而努力,并通过服务超越客人的期望。

  重庆国贸豪生大酒店总经理邱炜观:作为以涉外五星级商务酒店资质打造的一家新酒店,国贸豪生以强硬的硬件设施,高素质、人性化的宾客服务,并以“关爱每一位走进我们酒店的顾客,同时也被他们所喜爱”的售后服务理念等体现对消费者的“诚信与责任”。从2007年12月18日开业以来,以自己独特的风格并融入浓厚的本土文化风情令宾客称赞。从酒店每一个部门到豪生的每一家酒店,我们都贯彻实行同样的服务标准。

网络编辑: 甘健

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