唐莱特

　　广西科学技术出版社

　　50个与孩子

　　轻松沟通的秘诀

　　有时候，我们马上就能明白自己的痛苦，例如：“你忘了我的生日，我觉得很难过。让我觉得自己在你心中不具分量。”但有时候，我们需要更长时间才会发现隐藏在愤怒底下的真正情绪，例如：“我的继母搬进我们家，她快把我逼疯了！我不知道她为什么那么让我讨厌。”

　　把你的感受和想法写下来会很有用处。例如，日记就是一个能让你安全地发泄愤怒的地方，发泄完之后，你可能会更加了解自己的愤怒。

　　下次当你再感到愤怒时，想想以下问题：

　　◎你是否真正了解发生了什么事？

　　◎你是否拒绝让其他人接近你？

　　◎你对他人或对自己的期望是否合乎理性？

　　◎你是否期望别人“读透”你的心，知道你的需要及想法？

　　大部分的人都能察觉到愤怒时的生理反应：脸红、呼吸加快、流汗、胃部紧缩。但事实上，我们的思想才是真正掌控愤怒的关键所在，因为我们能令自己更加愤怒，或减少愤怒。例如：

　　（增加愤怒）：“我的老板真是个大猪头，竟然叫我星期六加班！”

　　（减少愤怒）：“我的老板现在大概人手不足，真的需要我的帮忙。”

　　学习如何培养健康的思想——能减少愤怒的思想——很重要，它能让你和自己的愤怒和平共处。

　　从前述例子可以看出，愤怒基本上与需求发生冲突有关。我们认为，某人或某事干扰到我们的需求时，就会发怒。需求可大，像爱、舒适和安全的需求，像国与国之间为了争一块土地而发动战争；也可小，例如孩子会为了争最大一块蛋糕大打出手。在我正在写作本书之际，我的猫正试图赢得我的注意（这是它的需求），而我变得越来越不耐烦，因为我希望它别来打扰我，好让我专心写作（这是我的需求）。

　　不论是食物、土地或注意力，愤怒因为个体间争取彼此的需求而产生。但要避免以对错的方式来想这个问题，不要认为别人是故意伤害你，或剥夺你的快乐（这种情况少之又少）；而是把愤怒当成需求之间产生冲突后的产物。

　　在你一生中冲突会不断发生，所以，具备解决冲突的策略非常重要。所幸，很多的书籍都教人如何有效沟通和如何解决问题。

　　以下是一些我自己在解决冲突时所采用的原则——

　　◎一次解决一个冲突或问题。

　　◎选择适当的时机──不要在你疲惫或愤怒时尝试解决严重的问题。

　　◎如果可能，尽量直接和当事人谈。

　　◎表达你的感受。

　　◎用清楚简明的方式表达你的需要。

　　◎具体说明你要别人做或不要做的事。你希望对方改变什么？例如：“我希望你每天起床后都把床铺整理好。”

　　◎使用“我语句”。例如：“你这样大叫，我不明白你想要表达什么。请你不要用大叫的方式来表达。”

　　◎使用“反映式倾听”，亦即重复你所听到的话。例如：“听起来你觉得很疲倦。”

　　◎知道什么时候稍作喘息。如果你觉得愤怒不断在上升，让自己稍作喘息：离开现场，到户外散步，做放松练习；或和另一半或孩子取得协议，暂时分开一段时间——譬如一个小时。等到你冷静下来，能够理性地对谈而非争吵时再回来。

　　◎不要攻击或责怪另一方。

　　◎把焦点集中在达成协议上，寻求解决的方法。

　　为了以非暴力的方式解决彼此的冲突，你必须控制自己的怒气。对许多人来说，这几乎不可能，或至少是一项困难的任务。这种类型的人成长在不鼓励表达情绪的家庭中，所以往往是以突然爆发愤怒的方式来宣泄情绪。这些人儿童时期可能经历过情绪、肢体或性方面的虐待，带着未解决的愤怒直至成人阶段。

　　生理和情绪持续受到愤怒影响，是极具破坏性的一种状况。愤怒会制造紧张、恐惧和不信任感，瓦解重要的人际关系，使人陷入孤单疏离的状态。愤怒同时会摧毁一个人身体的健康。长期的愤怒可能造成严重的头痛、胃溃疡、心脏病。

　　如果你有难以控制愤怒的问题，可以寻求各种协助——

　　◎参加情绪管理的课程或工作坊。

　　◎加入支持性团体。（当地的心理卫生单位通常能提供这方面的信息。）

　　◎与心理医生会谈。

　　◎书店或图书馆里通常会有与情绪管理、问题解决技巧或压力管理相关的书籍。

　　与你的愤怒和平相处即是照顾自己的感受，并且为自己的愤怒担起责任。要了解自己是有需求的人，并学会以别人能够理解的方式表达自己的需求。最重要的是，与愤怒和平相处要具备卸下面具的勇气，袒露自己真正的感受，如此，你才能从生活中获得更多的收获。