“15日内对所购镜架款式，3日内对所购太阳镜款式，10日内对所购老光成镜款式或光度不满意可免费更换”、“配镜后6个月内因个人原因导致光度变化换片按零售的70%购买”、“无论是否在千叶购买的眼镜，均可享受免费调试、清洗、维修服务”……在重庆千叶眼镜门市，一长串承诺服务条款，让来店的消费者感到放心和满意。

　　千叶眼镜总经理陈群告诉记者，之所以推出承诺服务等一系列特色服务内容，就是要告诉社会，千叶不但能为消费者提供最好的服务，而且还是一个消费者信得过的企业，是一个负责任的企业。

　　据了解，自从推出承诺服务、八日回访制、免费送货上门、专家巡诊服务等一系列特色服务以来，千叶取得了很好的经济效益和社会效益。仅今年上半年，八日回访制就电话主动回访了用户近4万名，为用户解决了很多使用中遇到的疑难问题，使用户投诉由过去的每月几十次降低到了现在的每月只有几次。不但取得了用户的信任，也极大提升了千叶的社会形象。

　　“服务社会，回报社会”，是千叶眼镜的宗旨，也是他们对社会的承诺。千叶眼镜青年文明号定期进行眼保健知识的宣传及眼科咨询活动，“千叶杯重庆市校园歌手大赛”、“重庆市千叶杯校园足球比赛”，都进一步树立了千叶眼镜的社会形象。汶川大地震后，千叶又抽调技术精湛的特级装配师、特级验光师赴重震区绵竹，为灾区急需配备眼镜的群众进行免费医疗验光、免费维修和配备眼镜，并赠送了价值80多万元的眼镜3000余副。

　　记者 唐文虎

　　八日专业回访 免费送货上门

　　千叶力推特色服务打造责任企业